Toyota Interactive Virtual Assistant – Kabar baik bagi Anda pengguna setia mobil Toyota, saat ini Toyota telah meluncurkan aplikasi yang mempunyai banyak fitur dan dapat Anda gunakan untuk mengakses berbagai macam informasi tentang mobil Toyota kesayangan Anda.
Baru-baru ini Toyota telah meluncurkan update aplikasi dengan untuk pelanggan setia yang menggunakan Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) lewat aplikasi mTOYOTA ini Anda dapat menggunakan fitur terbaru yaitu “Voice Command”.
Informasi dari bapak Anton Jimmi Suwandy selaku marketing Director PT. Toyota – Astra Motor, bahwa sebagai mobility company pihak Toyota bukan saja berkomitmen untuk menghadirkan produk unggulan yang mempunyai teknologi serta spesifikasi terbaik saja. Akan tetapi Toyota terus memberikan bermacam program yang kreatif dan juga inovatif, selain mudah diakses, keamanan dan juga kenyamanan pelanggan adalah salah satu bagian dari tujuan tersebut.
Dengan visi dan juga semangat baru mengenai Total Mobility Solutio, Toyota akan terus melakukan enhancement secara berkelanjutan di setiap touch point channelnya, agar semakin memberikan kemudahan bagi pelanggan setia dalam mengakses informasi yang terus berkembang.
Saat ini, Toyota sedang berupaya untuk memaksimalkan fungsih TARRA yang dirancang sebagai Chatbot Toyota. Seperti yang kita ketahui sebelumnya bahwa Toyota Interactive Virtual Assistant hanya dapat diakses melaui aplikasi chat seperti LINE, WA, FB Messenger, Website resmi Toyota dan juga mobile apps yang berbasis text. Hal tersebut dianggap masih kurang interactive pasalnya customer harus mengetik atau chat agar dapat berkomunikasi dengan TARRA.
Untuk mempermudah para konsumen, pihak Toyota telah mengembangkan chatbot terbaru yang mampu menggunakan “Voice Command”, hal ini tentu akan memanjakan konsumen, karena kecepatan dan kemudahan yang akan konsumen rasakan.
“Hal ini diharapkan dapat memberikan tidak hanya kenyamanan dan kemudahan, melainkan juga efisiensi waktu bagi para pelanggan yang ingin mendapatkan informasi produk, teknologi, maupun layanan Toyota,” lanjutnya.
Fitur Voice Assistant TARRA
Fitur voice assistant ini dapat konsumen iakses melalui Android dan iOS. Untuk memanfaatkan fitur voice command, pengguna cukup membuka mobile apps mTOYOTA dan mengklik logo “TARRA” pada landing page halaman utama. Pelanggan hanya cukup mengucapkan perintah suara “Hai TARRA” atau “Halo TARRA, kemudian TARRA akan menampilkan menu aplikasi utamanya.
Pelanggan juga dapat meneruskan perintah suara jika ingin menyampaikan suatu pertanyaan dan memilih salah satu pilihan yang akan muncul dalam bentuk tombo atapun menu karosel. Aplikasi TARRA dengan otomatis dapat menjawab pertanyaan tersebut secara langsung, baik menggunakan suara, text atau menunjukkan tombol lainnya jika ada.
TARRA tetap dapat mengerti pertanyaan dari pengguna walaupun ada background atau noise suara lain, asalkan background atau noise tersebut tidak lebih besar dari suara penggunanya. Selain itu, TARRA juga tetap bisa mengerti pertanyaan dari user meskipun dengan logat daerah selama tetap menggunakan Bahasa Indonesia.
Keunggulan Toyota Interactive Virtual Assistant
Pada aplikasi TARRA, pelanggan dapat memperoleh info secara real time, cepat dan juga interaktif setiap saat selama 24 jam. Informasinya didapatkan secara mudah, efektif, efisien, dan komprehensif tentang produk, teknologi, dan layanan Toyota.
Berbagai informasi yang dapat pelanggan temukan pada chatbot TARRA antara lain Promo terbaru Toyota, info simulasi kredit pembelian mobil Toyota, info produk lengkap dengan brosur, harga, fitur dan spesifikasi produk, melakukan booking service, info dealer dan bengkel toyota terdekat, serta berbagai artikel mengenai tips dan trik dalam perawatan mobil Toyota.
TARRA pertama kali diluncurkan pada bulan Maret 2019, dan hingga saat ini chatbot ini mendapat respon yang baik dari pelanggan setia Toyota. Hal ini dibuktikan dengan 1,2 JT interaksi yang diperoleh.
